Kunstmatige intelligentie in maatwerktrajecten
Kunstmatige intelligentie, ofwel AI, is niet langer een ver-van-je-bed-show. Ook binnen de wereld van werk en re-integratie worden AI-toepassingen steeds vaker ontwikkeld. Denk aan algoritmes die signaleren wanneer iemand risico loopt op terugval, digitale dashboards met herstelinformatie of tools die keuzes voorstellen op basis van data.
Interessant? Zeker. Maar ook spannend. Want waar ligt de grens? Wat mag data wel doen en wat niet?
De kansen van AI binnen re-integratie
Kunstmatige intelligentie heeft de potentie om processen slimmer, sneller en beter onderbouwd te maken. Zo kan het:
- grote hoeveelheden data analyseren en patronen herkennen
- voorspellingen doen over herstelkansen of knelpunten
- suggesties geven voor interventies op het juiste moment
- helpen bij het structureren van complexe informatie
Bij Percuris vinden we dat AI juist interessant wordt als het de begeleider en cliënt ondersteunt in plaats van overneemt. De technologie wordt dan een tweede blik, die inzicht geeft of reflectie uitlokt.
De risico’s van datagedreven begeleiding
Toch zijn we kritisch. Want AI werkt op basis van bestaande data – en data kent geen nuance. Dat betekent:
- geen ruimte voor het verhaal achter de cijfers
- geen zicht op emoties, angsten of motivatie
- geen begrip van persoonlijke context, thuissituatie of eerdere ervaringen
Een voorspelling zegt niets over wie iemand is. Daarom mag AI nooit een vervanging worden van persoonlijk contact. Het blijft een hulpmiddel, geen stuurmiddel.
Onze visie: vijf uitgangspunten voor verantwoord gebruik
- Transparantie: de cliënt weet wanneer en waarvoor AI wordt ingezet
- Toepasbaarheid: technologie sluit aan bij het doel van het traject
- Eigenaarschap: de cliënt blijft altijd regiehouder
- Begeleiding: inzichten uit AI worden altijd besproken in gesprek
- Vertrouwen: er is altijd ruimte voor menselijke afwijking of nuance
Met deze uitgangspunten borgen we dat de menselijke maat behouden blijft. AI mag helpen, maar nooit het doel bepalen.
Toepassingen waar we wél enthousiast over zijn
Bij Percuris experimenteren we met:
- slimme intake-analyse, waarmee begeleiders sneller kunnen verdiepen
- persoonlijke voortgangsrapportages gebaseerd op meerdere datapunten
- dashboards die herstelontwikkeling inzichtelijk maken
Altijd als hulpmiddel. Altijd als deel van een groter geheel.
Meer weten over hoe wij technologie combineren met persoonlijke aandacht? Lees hier hoe wij werken.
